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走进刘大姐About us

人们都说:简单的事情重复做,你就是专家,重复的事情认真做你就是赢家,刘大姐家政的管经理就是这样的一个赢家,她是--家政督导师。

先说管经理其人:她是青岛刘大姐家政的家政督导老师,说起她的名字都知道叫“管姐”或“管经理”,很少有人知道她叫管丽华,因为她在青岛的保洁圈里已经做了11年,无论和她一起搭档干过活还是她管理保洁团队时管理过的员工都只叫她“管姐”。她是青岛当地人,1962年生人。因为企业效益不好,10几年前,她也赶上下岗的大潮,走进了下岗失业大军,成了下岗失业人员。

管经理招聘

老公身体不好,孩子正在上学,管经理可能也有属虎人不服输的劲,下岗没有几天时间就参加了青岛市组织的家政服务员培训,放下面子开始做家政,这一做就在这行业10几年,和刘大姐结缘也近8年。

10年的家政服务,管经理到过不下2000个家庭,见过各式各样的家庭,也见过各式各样的房子。当时管经理还亲自去客户家做保洁时,很多老客户一看到她去都说:有管大姐来我们就放心了。因为她做保洁不是客户要求怎么样做才怎么样做,因为有时客户并不知道一些难点能做到什么程度,而她做的保洁都是超出客户的想像。


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青岛刘大姐家政公司总经理刘大姐还记得第一次在工地(做保洁工程)见到管经理,当时她也是来干活的,可是她就是与其它做保洁的不一样,按刘大姐的话说:你不就是一个做保洁的吗?怎么穿得像白领一样!但当管姐换上工作服真正干活时就不一样了,擦玻璃就像表演,打扫卫生也像变魔术一样,干净彻底,活干得漂亮!

她在工地管理团队与从不同,每天下班前她都会亲自去打几桶水等着工人回来洗脸、换衣服。她说,我们是在工地做保洁,干活时候不怕脏,但下班坐在公交车上就不要让人一看戴就知道是做保洁的,让人都不敢挨着,要穿得干干净净。直到现在,保洁工人换了无数茬,但下班洗脸、换衣服的规矩没有变。

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很多来找工作的大姐因为没做过家政,到客户家一些基本礼仪可能有些欠缺、干活也没在程序;有些做过家政的服务员也是一开始就不规范,被客户退回来;很多客户也说不明白自己家的真正需求或没有更多的时间指导大姐做家务。这样想找服务员的家庭遇不到满意的,想找工作的却又找不到,为了解决这一矛盾,刘大姐家政公司就派管大姐上户跟踪指导,结果出乎相像的好,客户很快就接受了派上的家政服务员。在家政行业走了10多年,又做了3年多的团队管理,她送入户的大姐客户满意率达95%现在做入户督导老师真是“非管经理莫属”,全国能做到她这样的也不是太多。

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